রেফারেন্স

86bat ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

86bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তbKash, Nagad, Rocketঅঞ্চল-নির্ভর প্রবেশাধিকারশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
86bat 86bat ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যার জন্যও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা বা অ্যাকাউন্ট অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ডের জন্য এটি সুবিধাজনক।
২৪/৭ সহায়তা রাত বা দিন যেকোনো সময় শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য পাওয়া যায়। সপ্তাহের সাত দিনই আমাদের দল সক্রিয় থাকে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে বাধ্যতামূলক।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে জানান। যাচাই ছাড়া পরিবর্তন করা হয় না।
OTP লগইন সুরক্ষা প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা সেশনে লগইনের সময় OTP যাচাই করতে হয়। এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
অভিযোগ দাখিলের পথ শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার অভিযোগ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান। সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় কিছু সেবার প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সমস্যা খতিয়ে দেখা হবে।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পুরনো লেনদেন আগের নিয়মেই গণনা হবে।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর Rocket-এ উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয়। সময় নির্ভর করে যাচাই স্তরের উপর — সহায়তা দল থেকে আপডেট পাওয়া যাবে।